“A Embasa, apesar de ser sempre a primeira em reclamações, é uma empresa que respeita o consumidor”. A declaração, que soa contraditória, é atribuída ao superintendente do Procon em Feira de Santana, Rafael Cordeiro, em nota distribuída à imprensa pela assessoria da empresa.
O fato de ser “sempre a primeira em reclamações”, em si, já sinaliza que não se trata de uma empresa que “respeita o consumidor”.
Aliás, são poucas as empresas sobre as quais se pode fazer tal afirmação sem receios. A Embasa, de certo, não estaria nessa seleta relação.
Segundo a nota, o superintendente do Procon diz que se comparada a quantidade de consumidores com as queixas “veremos que o número de reclamações é pequeno e o índice de abertura de processos também”.
Foram 161 reclamações formalizadas contra a empresa no mês de janeiro e 131 em fevereiro. Importante salientar que janeiro é o período mais parado do ano em Feira, quando muitos consumidores se encontram em período de férias. Fevereiro teve greve da PM.
Já se pode afirmar, então, que “o número de reclamações é pequeno e o índice de processos também?” em Feira de Santana? Não seria prematuro tal constatação?
FONTE:TRIBUNA FEIRENSE
TEXTO:VALDOMIRO SILVA(FOTO)
